Trendyol Uygulamasında Yetkisiz Kart Çekimi

Uzun süredir Trendyol uygulaması üzerinden pek çok alışveriş yaptım ve genel olarak hem ürünlerden hem hizmetten memnun kaldığım için çevreme de önerdiğim bir platformdu. Ancak 1 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bir olay sonrasında, güvenliğe dair ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Hiçbir onayım, onay kodum ya da bilgilendirme mesajı olmamasına rağmen, 01/06/2026 saat 01:53:12’de Ziraat banka kartımdan “prpsfnsl service _” açıklamasıyla 75 TL çekim yapılmış görünüyor. Bu işlem için bana ne SMS, ne mail, ne de uygulama içi bir bildirim gelmedi. Kartımdan bu şekilde, benim bilgim ve onayım olmadan para çekilmiş olması, açıkça güvenlik zafiyeti hissettirmektedir.

Bugüne kadar Trendyol’a duyduğum güven sebebiyle bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi biçimde endişelendirdi. Kişisel ve finansal bilgilerimin bu kadar korunmasız olduğunu görmek, sadık bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Trendyol’dan bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşattığınız mağduriyet için özür talep ediyor ve haksız yere çekilen 75 TL’nin yanı sıra uğradığım manevi zarar için de tazminat talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu konuya acilen ve ciddiyetle yaklaşılmasını bekliyorum.