Trendyol Ürün Hep Çizilmiş, Hasar Görmüş Şekilde Çıktı

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişimin DHL kargo gönderisi, 419069633844 takip numarası ile bugün İstanbul ıspartakule şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutu son derece kötü durumdaydı, adeta açılmış ve yıpranmış bir haldeydi. Paketi bu şekilde görünce teslim alır almaz kutunun fotoğraflarını çektim.

Kargonun içindeki ürün hep çizilmiş, hasar görmüş şekilde çıktı. Ürünün bu şekilde özensiz ve açılmış bir kutuda taşınması kabul edilebilir değil. Paketleme ve taşıma sırasında yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Bu gönderimle ilgili olarak DHL’den resmi inceleme yapılmasını, hasarın tespit edilmesini ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yarın mesai saatlerinde müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ayrıca başvuru yapacağım, ancak sürecin DHL tarafından hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını istiyorum.