Trendyol Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor Ve Robot Süpürge Değiştirilmemiş

Trendyol üzerinden bana hediye olarak alınan Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Yapılan tüm işlemlere rağmen arıza sorunsuz şekilde giderilemedi ve süreç benim için oldukça yorucu geçti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık bir hafta önce ürünün ayıpsız misliyle değişimine karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti’nin 0065026001221 karar numaralı kararı açıkça ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini öngörüyor.

Ancak Trendyol, bu kesinleşmiş karara rağmen ürünü aynıyla değişmek yerine gereksiz yere para iadesi yapacağını ve bu iadeyi de taksit taksit gerçekleştireceğini söylüyor. Hem ürünü defalarca servise göndermiş olmama hem de Tüketici Hakem Heyeti kararının açık ve net olmasına rağmen, Trendyol’un bu karara uymayıp ısrarla para iadesi sürecine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 0065026001221 sayılı kararının eksiksiz uygulanmasını, Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve Trendyol’un Hakem Heyeti kararına uygun şekilde işlem yapmasını talep ediyorum.