to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan almış olduğum ürün ile ilgili olarak teslimat adresi ile fatura adresi farklı seçildi ve sipariş verildiğinden itibaren de hiç adres değişikliği yapılmadı. (ekran görüntüsü de mevcut)
Ancak kargo firması fatura adresine ürünü götürmüş olup, adreste tanıdığım olduğundan doğru adres söylenmiş ve gün içinde teslimatı rica edilmiştir. İki adres de birbirinden çok farklı yerler yani ilçeler olmamasına rağmen kargo firması bugün teslim etmeyeceğini belirtmiştir. Bunun üzerine Trendyol asistana bağlanılarak durum anlatılmış olsa da beklemem gerektiği söylenmiştir. Yetkili biri tarafından aranmayı talep etmiş olsam da mümkün olmadığı iletilmiştir. Tüketicinin hiçbir hatası olmamasına rağmen böyle bir gecikme yaşanması ve sonuçlandırılamaması firmanıza yakışmamaktadır.
Trendyol'dan aldığım ürün seçili olan yanlış adrese gitti. Aynı zaman sipariş verdiğim diğer ürünün de aynı adrese gitmemesi için bütün günümü Trendyol müşteri hizmetlerine ve Trendyol asistana aktararak geçirdim. Bana önce çözüm birimine daha sonra da Sendeo kargoya iletileceği söylendi. Ertesi sab...
Trendyol'dan almış olduğum ürün 2 gün içinde teslim edilecekti. Ve tabi ki teslim edilmedi. Bu durumda Trendyol destek hattına durumu izah ettim. Teknik bir hata olduğunu ve ürünün tekrar yola çıkarılarak iletileceğini belirttiler. Bekledim ve 2 gün sonra tekrar destek hattına ulaştım bu defa da 3 i...
Trendyol'dan 6 adet vermiş olduğum siparişim tarafıma 4 adet olarak ulaştı. Konu ile alakalı 4 adet bana geldiğinde sipariş sayfamda sorun yoktu, kalan paketler daha sonra teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu teyit ettim. Sonrasında tüm paketler ...
Trendyol'dan ürün sipariş ettim ve sipariş ettikten hemen sonra kargo yola çıkmadan Trendyol canlı destek yardımıyla adres değiştirdik. Bugün kargo dağıtıma çıktı, Trendyol canlı desteğe bağlandım ve dağıtım yerinin yeni adresim olduğuna dair teyit aldım. Ancak kurye beni aradı ve eski adresime gitt...
4 ve 7 Ağustos tarihlerinde Trendyol'dan verdiğim siparişim talebim bulunmamasına rağmen iş yerine kargolanmasını istediğim için şirkete faturalandırılmıştır. Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Bu durumu düzeltemeyeceklerini fatura iptalini yapamayacaklarını ilettile...
Yorumlar