Trendyol Teslim Edildi İddiası Yanlış: Kargo Elimize Ulaşmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11120429430 numaralı siparişim, 6412710436020 takip numarasıyla kargoya verildi ve sistemde 10 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ürün ne şahsıma ne de teslimat adresi olan TRT İstanbul Radyosu Ayazağa yerleşkesindeki danışmaya teslim edilmemiştir.

Sistem üzerinde teslim alan kişi olarak “D**Hanım” bilgisi yer almaktadır. İlgili tarihte bu kişinin danışmada görevli olmadığı tarafımca teyit edilmiştir. Bu durum, teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, Ayazağa şubesi ile iletişime geçtim ve tarafıma verilen kurye numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve net bir açıklama yapılmamıştır. Ürün tarafıma teslim edilmemiş, teslimat adresine bırakılmamış, teslim alan kişi bilgisi hatalıdır ve imzalı herhangi bir teslim tutanağı da tarafıma sunulmamıştır.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesini kabul edilemez buluyorum. Trendyol’dan talebim, ilgili kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek ürünün akıbetinin netleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiririm.