to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10671338209 sipariş numarasıyla 'haki trençkot', Mavi.com üzerinden ise eol5272365 sipariş numarasıyla 'bej ceket' satın aldım. Her iki ürünü de 13–14 Kasım tarihlerinde Aras Kargo ile iade etmek üzere gönderdim. Haki trençkot için 7260028239680885 iade kodu kullanıldı, bej ceketin iade kodu ise şu an Mavi.com sayfasında görünmediği için elimde değil.
Her iki ürün de aynı iade deposuna gitmiş ve burada yaşanan bir karışıklık sonucu Trendyol, Mavi.com’dan aldığım bej ceketi teslim almış. İade sürecini başlatıp ürünün hatalı olduğunu görünce de bej ceketi bana geri gönderdiler. Trendyol’a gitmesi gereken haki trençkot ise ne Mavi tarafından bana geri gönderildi ne de nerede olduğu konusunda net bir bilgi verildi.
Mavi.com ile görüştüğümde, ürünümü Trendyol’a teslim ettiklerini ve iade ücretini Trendyol’a aktardıklarını, bu nedenle ücret iademi Trendyol’dan almam gerektiğini söylediler. Trendyol ile defalarca kez görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade ücretimi Mavi.com’dan almam gerektiğini ifade ettiler. Mavi.com ise yine Trendyol’a yönlendirdi ve somut bir çözüm sunmadı.
Sonuç olarak, yaklaşık 2200 TL ödediğim haki trençkot şu an ortada yok, ürün elime ulaşmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Bej ceket ise Trendyol tarafından bana geri gönderildikten sonra, dün Mavi mağazasına giderek ürünü fiziksel olarak iade ettim. Buna rağmen halen ne haki trençkotum var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor.
Yaklaşık bir aydır bu karışıklığın mağduriyetini yaşıyorum, iki firma da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Haki trençkot için ödediğim yaklaşık 2200 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24-25 Eylül civarında Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan (Mavi ve D1fference) aldığım ürünleri iade etmek için PTT Kargo Boğazköy Şubesi'ne gittim. PTT Kargo, iki farklı mağazadan aldığım ürünleri tek bir iade kodu kullanarak gönderdi ve her iki ürünü de Mavi mağazasına göndermiş oldu. Mavi’nin...
23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Mavi mağazasından 1119,99₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo firması kolay gelsin, kargomu bana teslim etmeden bir noktaya bırakmış ve arama gereği bile duymamış. Takip numaram: 255233827654. Kargo sistemde hâlâ yolda görünürken, birkaç gün sonra ise ürün iade...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden Mavi marka erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram #10735973990. Ürün kargoya verildi olarak görünürken, 5 Aralık’ta hiçbir onayım olmadan SMS ile ürünün iade edildiğine dair bilgi geldi. Bu siparişi, Kasım indirimleri kapsamında tarafıma verilen kupona güvenerek ...
10491764277 numaralı Trendyol siparişimle satın aldığım Elle marka babeti, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ancak yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. İlk aramamda, ayakkabının yanlış f...
Trendyol uygulaması, Mavi satıcısından kot satın aldım, ürün bedeni uymadığı için iade etmek istedim, iade kodumu oluşturdum, Trendyol Express çalışanı adresimden gelip ürünü aldı. Bu süreçten sonra her şey yolunda ilerlerken Mavi satıcısı ürünün iadesini reddetti, çünkü iade kargomda kot yerine baş...
Yorumlar