Trendyol Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle Güven Kaybı

Trendyol üzerinden Samsung Premium ar18tshzhwk A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima ile ilgili iki kez ciddi sorun yaşadım. Favorilerime eklediğim bu klimayı ilk olarak yaklaşık 27.000 TL fiyatla geçen hafta satın aldım, ücret kartımdan çekildi ancak satıcıyla iletişime geçtiğimde sistemde sıkıntı olduğunu, aslında klima satmadığını ve hesabının çalındığını söyleyerek siparişi iptal etmem gerektiğini belirtti. Daha sonra ödediğim tutar karta iade edildi. Bu siparişin numarası 10843748389’dur.

İlk siparişten kısa bir süre sonra, bugün aynı klimayı bu kez 32.000 TL fiyatla tekrar satın aldım ve yine kartımdan ödeme alındı. Ancak bu kez de başka bir mağazadan benzer şekilde “hesabım çalındı, ben klima satmıyorum, iptal edin” şeklinde dönüş aldım ve bu siparişi de iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu siparişin numarası da 10862371764’tür. Şu anda aynı klimanın fiyatı yaklaşık 42.000 TL seviyesine yükseldi ve bu yaşadığım süreçler nedeniyle ürünü çok daha uygun fiyata alma imkanımı tamamen kaybettim.

İki ayrı zamanda, iki kez klima siparişi verip her seferinde satıcıların benzer gerekçelerle siparişi iptal ettirmek istemesi ve buna rağmen kartımdan ücret çekilmesi Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kartlarıma iadeler yapılıyor olsa da asıl mağduriyetim, bu süreçler yüzünden ürünü uygun fiyattan alamamış olmam ve fiyatların sürekli artmasıdır.

Bu durumun Trendyol tarafından ciddiyetle incelenmesini, satıcıların bu şekilde sorumluluktan kaçınmasının önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.