Trendyol Soffany İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Soffany satıcısından Soffany AP07-011 küpe tipi krem bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ses kalitesini hiç beğenmedim ve ürün açıklamasında yazan dışarıya ses vermeme özelliğinin de kesinlikle olmadığını gördüm.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ancak hem Trendyol hem de satıcı ile yaptığımız görüşmede, ürünü kullandığımız gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü “iade kabul etmiyoruz” gibi bir şartla satmıyorlar, ürün sayfasında da bu yönde bir bilgi yer almıyordu. Kulaklığın ses kalitesini ve özelliklerini anlamak için elbette denemek zorundayız, buna rağmen böyle bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.

Yaklaşık 1150 TL tutarındaki bu ürünü 6 taksit ile satın aldık ve ürünün belirtilen özellikleri taşımaması ve ses kalitesinin çok kötü olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.