Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Aker Soundcore Q11i kablosuz kulak üstü Bluetooth kulaklık (siyah, a3005) satın aldım. Ürünü 24 Kasım Pazartesi günü teslim aldım, kutuyu açıp yalnızca kontrol amaçlı deneyerek kulağıma büyük gelip rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, birkaç gün içinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak 27 Kasım Perşembe günü kargoya verdim.

Ancak 5 Aralık 2025 günü tarafıma ulaşılarak iadenin hijyen gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Bir ürünün sağlam mı, çalışır mı, bana uygun mu olduğunu kutuyu açmadan ve en azından kısa süreli denemeden anlamam mümkün değildir. Sadece bu kontrolü yaptığım ve kulaklık kulağıma büyük geldiği için iade ettiğim halde, hijyen gerekçesi öne sürülerek iademin reddedilmesi beni mağdur etmiştir.

Ürünü banka kartımla 943,99 TL ödeyerek satın aldım ve artık bu kulaklığı kesinlikle istemiyorum. Ürünün tarafıma geri gönderilmesini değil, ödediğim 943,99 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.