Trendyol Smart By Pfaff Dikiş Makinesinde Kırık Parça

Trendyol üzerinden Kasım ayının ilk haftasında Smart by Pfaff 160s dikiş makinesi siparişi verdim, ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Makineyi bu hafta kullanmaya başladığımda, kutunun içinden çıkan gizli dikiş ayağının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığımda makineyi hemen kullanmadığım için, parçanın kırık olduğunu yeni görebildim.

Satıcıya ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bir geri dönüş alamadım. 11 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak aldığım bir ürünün, içinden kırık parça çıkması ve buna rağmen kimseye ulaşamamam beni oldukça mağdur etti.

Kırık olan gizli dikiş ayağının ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.