Trendyol Sızdıran Şampuan, Saygısız Mağaza ve Geri Ödeme Talebi

21.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hangar express adlı mağazadan “Uni Baby saç ve vücut şampuanı 900 ml” ürününü 166 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 11508149615’tir. Ürün elime ulaştığında şampuan şişesi akmıştı. Mağaza ürünü iade etmemi istemeden tedarik ürünü gönderdi ancak ikinci gönderilen üründe de aynı şekilde akma ve özensiz paketleme sorunu yaşadım.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, yeniden tedarik edemeyeceklerini, Trendyol sayfalarında yer alan WhatsApp numaralarından kendilerine yazmam gerektiğini belirttiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise hem çok ilgisiz hem de üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Farklı bir firma üzerinden gönderim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, “hep biz gönderiyoruz, nasıl sorun olabilir” tarzında alaycı ve saygısız bir cevap verildi. İkinci yaşadığım sorunda da benzer şekilde kırıcı ve umursamaz bir üslup kullanıldı.

Kargo firmasının bana oldukça uzak olduğunu ve bu nedenle ürünü geri göndermek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. İlk ürünü çöpe attığım gibi, şu an elimde kalan ürünü de göndermeyi düşünmüyorum, çünkü hem akmış durumda hem de bu kadar özensiz gönderilen bir ürünü bebeğimde kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Trendyol üzerinden aldığım Uni Baby bebek şampuanının toplam 166 TL’lik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de ilgili mağazanın, müşteriyle yazışma üslubu ve özensiz paketleme konusunda inceleme yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.