Trendyol Siparişimde Kargo Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

22 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir tablet bilgisayar siparişi verdim. Ürün, Trendyol Ekspress ile gönderilecek bilgisi yer alırken, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve Trendyol uygulamasında hâlâ 'kargoya verildi' olarak görünüyor. Ancak Yurtiçi Kargo’nun sitesinden sorgulama yaptığımda, kargomun teslimat sırasında teslim edilemediği bilgisi yer alıyor.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ürünün iade edileceğini söylediler. Fakat sistemde hâlâ herhangi bir net bilgi, iptal ya da iade süreci görünmüyor. 9971799228 teslimat numaralı bu siparişim için, hasarlı kargo nedeniyle ürünü zaten teslim alamadığım için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişim hediye olacağı için Trendyol'a güvenerek sipariş verdim ama hayal kırıklığına uğradım. Bu süreçteki belirsizliğin giderilmesini ve iade işleminin hemen tamamlanmasını rica ederim.