Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Bildiriyor

Trendyol üzerinden Falcon nargile aksesuarı siparişi verdim. Siparişim 25 Şubat 2026 tarihinde oluşturuldu, 26 Şubat’ta Aras Kargo ile Uşak şubesine geldi ancak dağıtıma hiç çıkarılmadı. Buna rağmen 27 Şubat’ta sistemde teslim edildi görünüyor ve detaylara girdiğimde “alıcı kabul etmedi” ibaresi yer alıyor. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, bütün gün evdeydim ve hiçbir şekilde kargo gelmedi.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile görüştüm, sistemsel bir sorun olduğunu, çözüm için şikayet açtıklarını söylediler ancak bu şikayetle ilgilenen kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ne teslimat yapıldı ne de gerçek durumu yansıtan bir kayıt oluşturuldu.

Ürünümün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Acilen ürünüm teslim edilsin veya para iadesi yapılsın ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda satıcı hiçbir şekilde ne sorularıma ne de soruna dönüş sağlamadı bilginize