to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Şikayet! Acil Dönüş!
Merhaba, ben Trendyol'dan 6 adet sipariş verdim. Fakat gelen siparişler gerçekten göründüğü gibi değildi. Çok kötü ve çok basit siparişlerdi. Bundan dolayı tekrardan geri göndererek iade ettim. Daha sonra iade sürecim incelenirken ve paramın iadesini merak edip Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda bana Trendyol hesabınızın askıya alındığı ve bir daha aktif edilmeyeceğini bilgisini aldım. Ne için Trendyol hesabım askıya alındı diye soruyorum. Bununla ilgili bilgi paylaşamayız diyorlar. Hem iade ettiğim ürünümün ücret iadesi yapılmadı. Hem de haberim olmadan ve hiçbir sebep yokken hesabım askıya alındı. Ürünleri beğenmediğimden dolayı ve iade ettiğimden dolayı ürünü satan satıcının ürün değerlendirmesine ürünü beğenmediğimden dolayı yorum yaptım. Yorumlarım silinmiş. Ürün basit ve kötü olduğundan dolayı mı yaptığım yorumlar siliniyor Trendyol? Ne oluyoruz? Koskocaman Trendyol nasıl bunu yapabiliyor? Bu durum düzeltilmez ise CİMER'e şikayet edeceğim. Gerekli yerlere başvurup, Trendyol'u mahkemeye vereceğim! Hemen bu durumun düzeltilmesini, Trendyol hesabımın aktif edilmesini, ve beğenmedim o köyü ürünleri göndermeme rağmen iade ücretinin hemen iade edilmesini istiyorum! Acil bir şekilde tarafıma dönüş yapılması istiyorum!
Merhaba, Trendyol Çözüm Merkezi. Ben Botan t***, siparişlerle ilgili yaşadığım sorunları ve itirazımı iletmek istiyorum. Online olarak satın aldığım ürünlerin kalitesi ve görsellerle uyumu, beklediğim standartların çok altında kalmıştır. Bu nedenle, iade talebinde bulundum. Ancak, sadece iki siparişim için iade onayı verilmiş, diğer siparişlerimin kabul edilmediği belirtilmiştir. Bunun yanı sıra, hesabımın askıya alınması nedeniyle iadelerimin yapılamayacağı bildirilmiştir. Yasal olarak, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünleri herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahip olduğumu belirtmek isterim. Bu durumda, hesabımın ivedi olarak askıdan kaldırılmasını ve tüm iade taleplerimin yeniden değerlendirilerek tutarların acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere maddi ve manevi tazminat taleplerimi ileteceğim. Gerekli aksiyonlar ve geri bildirimler için dönüş bekliyor olacağım, iyi çalışmalar.
Merhaba Trendyol Çözüm Merkezi, Ben Botan t***. Daha önceki şikayet talebinde belirttiğim sorunların yanı sıra, ilgili satıcıdan gelen tehditkar ve küçümseyici mesajlar hakkında da şikayetimi iletmek istiyorum. Bu tür bir iletişim, Tüketici Hakları Kanunu ve KVKK kapsamında ciddi bir ihlal teşkil etmektedir. Satıcının, beni savcılığa verdiğini belirterek alaycı bir tavırla iletişim kurması kabul edilemez. Ücret iadesinin Trendyol ile çözülmesi gerektiğini belirtmekte haklı olsa da, bu tür bir üslup ve yaklaşım kesinlikle profesyonel bir ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca, kişisel bilgilerimin KVKK kapsamında, Trendyol tarafından yasal olarak korunması gerekmektedir. Bu tür iletişimlerin neden takip edilmediğini ve gerekli algoritmaların neden uygulanmadığı konusunda, güvenlik açığınız ile ilgili açıklama talep ediyorum. Tüketici haklarımı korumak adına, yaşanan bu olayların derhal değerlendirilmesini ve satıcı için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süreçlere başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Gerekli aksiyonları ve geri bildirimlerinizi ivedilikle bekliyorum. İyi çalışmalar.
