28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Motomağaza olan 10734608794 numaralı siparişimde yer alan hjc rpha71 Kask Semi Flat Anthracite ürününü, sitenizde 'son 1 ürün' ibaresi ve 10.010 TL fiyat ile satışta olduğu için satın aldım. Ürünün ismi ve görseli sipariş esnasında doğru şekilde görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım.
Aynı gün içinde tarafıma telefonla ulaşılarak, ilk önce ürünün görselinin hatalı olduğu, ardından da ürünün o fiyata satılamayacağı söylendi ve istersem başka bir ürün gönderebileceklerini belirttiler. Ben ürünü sipariş verdiğim koşullarda almak istediğimi net şekilde dile getirmeme rağmen, bu kez ürünün stokta olmadığı ifade edildi ve sonuç olarak siparişim, benim rızam hilafına iptal edildi. Ödeme kredi kartımdan alınmış, sonrasında da iade yapılmıştır; ancak sorun ücret iadesi değil, kurulmuş olan satış sözleşmesinin keyfi şekilde feshedilmesidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişimin onaylanması ile taraflar arasında bir satış sözleşmesi kurulmuştur ve bariz bir fiyat hatası durumu olmaksızın bu sözleşmenin tek taraflı ve keyfi olarak feshedilmesi hukuka uygun değildir. Ürün, sayfada doğru isim ve görselle, 'son 1 ürün' ibaresi ve 10.010 TL fiyatla satışta olduğu için bu koşullar altında sipariş vermiş bulunuyorum.
Bu nedenle ilgili kaskın, sipariş anındaki fiyat ve şartlarla tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri, kayıtlar ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar