Trendyol Satıcısından Aldığım Spiderman Kostümü Küçük Geldi Ve Haksız İade Reddiyle Karşılaştım

Trendyol üzerinden Hitagi adlı satıcıdan, oğlum çok istediği için piyasanın da üzerinde bir fiyata Spiderman kostümü satın aldım. Oğlum 9 yaşında olmasına rağmen özellikle büyük olsun diye 11 yaş bedenini tercih ettik. Ürün 27.06.2026 tarihinde teslim edildi, aynı gün eşim oğluma denetti ve kostüm beklediğimizin aksine yine küçük geldi.

Bunun üzerine önce büyük bedeni ile değişim talep ettim ancak satıcıda daha büyük beden olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi ve ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim hiçbir şekilde benden görsel istenmeden ya da detaylı bir açıklama yapılmadan, “yeniden satışa uygun değil” denilerek doğrudan reddedildi. Gerekçe olarak da ürünün iç kısımlarında leke olduğu belirtilmiş.

Ürün bize nasıl geldiyse o şekilde yalnızca bir kez denenip hemen geri gönderildi. Ürünün iç kısımlarını kontrol etmemiz gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de yalnızca dıştan kontrol edip deneme sonrası iade ettik. Eğer iç kısmında leke varsa, bu ürün bize o şekilde gelmiştir; çünkü içini özellikle incelemedik ve zaten gelen üründe kasıtlı ya da bilinçli bir kullanım söz konusu değildir. Ayrıca ürün karşı tarafta art niyet varsa değiştirilebilir, bunu bilebilmem de mümkün değil.

Sonuç olarak hem oğlumun isteğini yerine getiremedim hem de oldukça pahalıya aldığım bu ürün, haksız bir şekilde “yeniden satışa uygun değil” denilerek elimde kalmış oldu. Ürünün iade sürecinin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, leke gerekçesiyle yapılan bu haksız ret kararının kaldırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.