Trendyol Satıcı İade Talebimi Eksik Ürün Gerekçesiyle Reddetti Ve Sadece İki Bardak Geri Gönderdi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan Paşabahçe marka 6’lı bardak satın aldım. Ürün bana eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak boyutu evdeki takımıma uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü çok özenli bir şekilde, eksiksiz olarak geri gönderdim.

Buna rağmen satıcı, iade talebimi “eksik ürün” gerekçesiyle reddetti. Daha sonra ürün bana geri gönderildi ve paketi açtığımda içinden sadece 2 adet bardak çıktığını gördüm. Yani satıcı, gönderdiğim 6’lı setten 4 bardağı alıp, sadece 2 bardağı geri yollayarak hile yoluyla para kazanmaya çalışmaktadır. Satıcının profilini incelediğimde, benzer şekilde birçok mağduriyet yaşandığını, aynı konuda çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet olduğunu da gördüm. Bunların ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram #11027297300’dür. İade reddi 19 Mart tarihinde gerçekleşti, ürün bana yaklaşık iki gün önce yeniden gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şu anda dosyanın hâlâ “beklemede” olduğunu söylüyorlar. Hatta dün arayıp “yanlış kargo gelmiş olabilir mi” şeklinde bir dönüş yaptılar; oysa ben ürünü eksiksiz göndermiş olmama rağmen bana eksik olarak geri yollandı, yani ortada son derece açık bir mağduriyet söz konusu.

Ben, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak, diğer mağdurların şikayet ve yorumları da dikkate alınarak Trendyol platformunda satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum.