Trendyol Satıcı Bilgileri Belirsiz Ve Takip Bilgisi Çalışmıyor

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Cyclone v10 Submarine ıslak ve kuru süpürge siparişi verdim. Ürün sayfasında “Dyson Türkiye” yazan, mavi tikli hesaptan aldığımı düşünerek güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişi tamamladıktan sonra satın alma ekranında satıcı bilgisinin net olmadığını, Elf Technology dahil aypagsm, sare teknoloji, Teknoturan Elektronik, arp iletişim ve smartbar gibi farklı satıcı adlarının göründüğünü fark ettim. Hangi satıcıdan alışveriş yaptığımın açık ve net olmaması da ayrıca güvensizlik yaratmaktadır. Teslimat numaram 10096845443. Sipariş numaram #10831204341

Sistemde ürünüm için “kargoya verildi” yazıyor ama “Kargom nerede? ” kısmına bastığımda kargo bilgisi hiç açılmıyor, takip kodu hatalı görünüyor. Kargo firması “Diğer” olarak görünüyor, detayına girince Yurtiçi Kargo çıkıyor fakat böyle bir takip numarasının olmadığı söyleniyor. Siparişten bu yana günler geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir takip bilgisi oluştu ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı geldi.

Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum, her seferinde “1-2 gün içinde” denilerek oyalandım, hala “2-3 gün bekleyin” cevabından başka bir çözüm sunulmuyor. Bu ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak almıştım, doğum günü geçti ama hala ürün elime ulaşmadı, hatta gerçek anlamda kargoya verilip verilmediğinden bile emin olamıyorum.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, geçerli ve çalışan bir takip numarası iletilmesini ve siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse de bunun açıkça belirtilerek, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya yeniden gönderim işlemlerinin hızla yapılmasını talep ediyorum.