Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Premium Üyeye Yanlış ve Kusurlu Ürün, Zahmetli İade Süreci

ID:34570216

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Premium Üyeye Yanlış ve Kusurlu Ürün, Zahmetli İade Süreci

Cenk

Trendyol

16 Aralık 2025 14:49

238

Trendyol’da Premium üye olmama rağmen, son bir ay içinde yaşadıklarım beni platformdan soğuttu. İzmir’de yaşıyorum ve son bir ayda en az dört kez kusurlu ya da yanlış ürün gönderildi. Her seferinde iade için kargo şubelerine ben gitmek zorunda kaldım. Toplam da beş kez iade için kargoya gittim. Ayrıca çalışmayan bir pikap için de koca paketi yaklaşık 5 km uzaktaki şubeye yine kendim taşımak zorunda kaldım.

Aldığım kedi oyuncağı, ilanda görünen fotoğrafların aksine demonte şekilde geldi, üründe kusur vardı ve vida deliklerinden biri eksikti. Ardından aldığım taşıma kafesi de demonte geldi. Ürünü birleştirdiğimde kafesin üst kısmı yerine oturmadı. Sonrasında aldığım, siyah olarak listelenen iç giyim ürünü ise bana beyaz gönderildi. Sipariş ettiğim iki ayakkabı ise görsellerdeki gibi değil, neredeyse sandalet gibiydi. Bu ürünlerin hepsini ben kargoya götürüp iade ettim, yalnızca bir siparişimde iade süreci sorunsuz sonuçlandı.

Yanlış ya da kusurlu ürün gönderildiğinde, en azından evden alım yapılmasını ve kargo masrafının hatalı olan satıcıya yansıtılmasını bekliyorum. Buna rağmen Trendyol’un sürekli satıcıyı koruduğunu, alıcıyı ise kargo ve zaman yüküyle baş başa bıraktığını düşünüyorum. Premium üye olduğum halde bu kadar mağduriyet yaşamamdan dolayı, Trendyol’un satıcı denetimini artırmasını; yanlış ve kusurlu ürünlerde alıcıyı yormayan, kapıdan iade imkanı sunan bir çözüm üretmesini ve bu yaşadığım süreçle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sık İade Nedeniyle Haksız Yere Trendyol Üyeliğim İptal Edildi

Cennet

Trendyol

06 Haziran 2025 15:31

1.579

Trendyol'dan senelerdir alışveriş yapan biriyim. Kaç senedir kaç defa Elite üye oldum. Buna rağmen son zamanlarda yaptığım alışverişleri iade ettiğim için Trendyol üyeliğimi iptal ettirdi. Fotoğraflarda belirtmeme rağmen ( ürünler yanlış geldi, ürünler kusurlu geldi, ürünler kullanılmış geldi, hatta...

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-8.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-7.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-6.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-5.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-4.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-3.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-2.jpg

sik-iade-nedeniyle-haksiz-yere-trendyol-uyeligim-iptal-edildi-1.jpg

1 Yorum

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Meltem

Trendyol

20 Mart 2025 17:07

1.087

20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

Mehmet

Trendyol

01 Aralık 2025 17:16

606

Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...

İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

1 Destek

Yanlış Ürün Üzerinden İade Reddine Ve Mağduriyete Uğradım

Gamze

Trendyol

22 Kasım 2025 15:01

740

Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Dolap İade Transfer Döngüsü

Tuğba

Trendyol

16 Ekim 2023 12:37

416

Merhabalar dolaptan Trendyol ile kargo yollandı kargom hiç gelmediği gibi bir de geldik evde sizi bulamadık diye belirtmişler. Trendyol'la iletişime geçiyorum iade sürecinde diyor ürün 10 gündür iade sürecinden transfer sürecinde gözüküp duruyor. Her gün aynı döngüde kargo ne satıcıya ne de bana ula...