İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliği İçin Tekrarlanan Ücret Ödemesi Ve İade Talebi

Trendyol Plus üyeliğimi telefon görüşmesiyle sonlandırmama rağmen, Ağustos ve Eylül dönemleri için benden tekrar ücret tahsil edildi. Bunu bankamdan gelen bilgilendirme ile fark ettim ve aslında boşu boşuna yeniden ödeme yaptığımı gördüm.

03 Ağustos, 03 Eylül ve bugün olmak üzere Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede iade sağlanmadı. Sonraki görüşmede ise telefon kayıtlarının dinlendiği, müşteri temsilcisinin yanlış işlem yaptığı ve üyeliğin aslında iptal edilmiş olması gerektiği bana iletildi. Buna rağmen geriye dönük ödemelerimi göremediklerini söyleyerek iade yapamayacaklarını belirttiler.

Banka dekontunu paylaşabileceğimi özellikle söyledim fakat bunun da onlar için yeterli olmayacağı ifade edildi. Sonuç olarak, iptal ettiğim bir hizmet için bir aylık üyelik bedelini, toplam 75 TL’yi, boşuna ödemiş oldum.

Yanlış işlem kabul edilmiş olmasına rağmen ödediğim 75 TL Trendyol Plus üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.