Trendyol Plus Üyeliğimden Kaynaklı Avantajlardan Faydalanamıyorum Ve Telefon Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

Ünal

1.978

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan avantajlardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem uygulamada hem de web sitesinde telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum, ancak ne yeni ne de eski numarama doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle adres ekleyemiyor, hesabımı güncelleyemiyor ve Plus üyeliğimin hiçbir avantajını kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıtlı kartları ve adresleri silmem söylendi, ancak şimdi de adres ekleyemiyorum çünkü yine telefon onayı gerekiyor ve kod gelmiyor. E-posta adresime kod geliyor fakat telefona hiçbir şekilde ulaşmıyor. Operatörümde bir değişiklik olmadı, numara taşıma işlemi yapmadım. Sorun hem uygulamada hem de web tarayıcısında devam ediyor.

Plus üyeliğim için 55 TL ödeme yaptım, ancak Youtube.com ve Exxen üyelikleri dahil hiçbir avantajdan faydalanamıyorum. Youtube.com ücretini ayrıca kendi kartımdan ödemek zorunda kaldım, Exxen’de ise sürekli reklam çıkıyor ve vaat edilen hizmetler sağlanmıyor. Hesabım: Ünal A******, Plus üyeliği sipariş numaram: 9692363662.

Sorunumun acilen çözülmesini, telefon numaramın sisteme eklenmesini ve Plus üyeliğim kapsamında garanti edilen tüm avantajlardan eksiksiz şekilde faydalanmak istiyorum. Ayrıca, kullanamadığım avantajlar için de telafi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

YouTube