Trendyol Plus Üyeliği Avantajları Tanımlanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

24.08.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve toplamda 5. Ve 7. Aylarda iki kez, her seferinde 75 TL olmak üzere toplam 150 TL kart ile ödeme yaptım. Üyelik kapsamında 10 adet ücretsiz kargo, 3 aylık Exxen, 3 aylık Youtube.com, 3 aylık tod, Starbucks’ta %10 indirim, Trendyol’da belirli indirimler ve müşteri hizmetlerine öncelikli bağlanma gibi avantajlar vaat edildi. Ancak bu hakların hiçbirinden bir kere bile faydalanamadım ve promosyon kodları hesabıma tanımlanmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla, üç kez de canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve ekran görüntüleri paylaştım. Ancak her defasında para iadesi veya promosyon kodu veremeyeceklerini, kodların tarafıma gönderildiğini iddia ettiler. Ne e-posta ne de SMS olarak herhangi bir promosyon kodu almadım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen, vaat edilen avantajlar hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca, hakların 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, bu süre içinde de hiçbir şekilde kullanamadım.

Trendyol Plus üyeliğiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve 5. Ve 7. Aylarda ödediğim toplam 150 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: n************@gmail.com

İlgili belgeleri ve ekran görüntülerini şikayetim eklentisi olarak sunabilirim.