Trendyol Plus Üyeliği Sonrası Fiyatların Aniden Artması Ve Yanıltıcı Uygulama

Trendyol üzerinden Voit ı Run Delux marka koşu bandını satın almak isterken ürünün yaklaşık 27 bin tl civarında listelendiğini, Trendyol Plus üyesi olursam fiyatın yaklaşık 24 bin tl seviyesine düştüğünü gördüm. Bu indirimden faydalanmak için Trendyol Plus üyeliğini satın aldım.

Bu sabah saat 08.30 civarında indirimli fiyat görünürken Plus’a geçiş yaptım, ancak üyeliği aldıktan yaklaşık bir saat sonra ürünün fiyatının bu kez 29 bin tl bandına çıktığını, Plus fiyatının ise 26 bin tl civarına yükseldiğini fark ettim. Bu durum hem kullanıcıyı yanıltan bir fiyatlandırma algısı oluşturuyor hem de maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşatıyor.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde görüştüğüm temsilci mağduriyetim için üzgün olduğunu ve özürlerini ilettiğini, ancak ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Bu yaklaşım sorunun çözümü açısından yeterli değildir.

Trendyol’dan, Voit ı Run Delux koşu bandını Plus üyesi olmadan önce ekranda gördüğüm ilk Plus indirimli fiyat üzerinden satın alma hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.