Trendyol Philips Lazer Cihazı Şüpheli Çıktı

Trendyol üzerinden bedron adlı satıcıdan 13 Mayıs tarihinde Philips marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. 20 Kasım tarihinde cihazı kullanırken atış yaptığım esnada cihaz bir anda patladı ve içinden siyah bir duman çıktı. O an ciddi anlamda korku yaşadım, ürünün bu şekilde patlaması hem güvenlik hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi. Olayın ardından ürünü Philips yetkili servisine incelettim ve yapılan inceleme sonucunda cihazın sahte olduğu açıkça belirtildi. Trendyol gibi büyük bir platformda, bedron isimli satıcının sahte ve üstelik patlayacak kadar tehlikeli ürün satıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu süreçte Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtiğimde aldığım yanıtlar yetersiz ve ilgisiz kaldı. Tüm bu açık kanıtlara rağmen bugün tarafıma “hileli işlem” denilerek ürünün bana geri gönderilmeyeceği ve iade yapılmayacağı bildirildi. Hem sahte hem de patlayan bir ürünle karşı karşıya kalmış olmama rağmen, üstelik yetkili servisin raporu olmasına karşın bu şekilde haksız yere suçlanmak ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni daha da üzdü. Philips yetkili servisinin cihazın sahte olduğuna dair inceleme sonucunun dikkate alınmasını, ürün bedelimin derhal iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımda “hileli işlem” gibi asılsız bir ithamda bulunulmasının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için Trendyol’un acilen net ve kalıcı bir aksiyon almasını istiyorum.