to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Disney+ Hesabı Söz Verilen Süre Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebim Var
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol mağazası üzerinden #10742861508 sipariş numarası ile '1 Aylık Disney+ Hesabı' satın aldım. Satış açıklamasında 1 aylık kullanım taahhüt edilmesine rağmen, satıcı bana hesabın kullanıcı adı ve şifresini hiç teslim etmedi, sadece TV aktivasyon kodu ile tek seferlik giriş yaptırdı.
Hizmeti 3 Aralık tarihinde kullanmaya başladım; ancak sadece 2 gün sonra, 5 Aralık tarihinde hizmet kesildi ve hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldım. O tarihten beri yaklaşık 1 haftadır satıcıya durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Satın aldığım dijital ürünün 'ayıplı hizmet' kapsamında olduğunu düşünüyorum. Taahhüt edilen 1 aylık süreyi kullanamamam ve satıcı tarafından mağdur edilmem sebebiyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü 1 aylık diye satın aldım ancak hesap sadece 2 gün çalıştı. Satıcı bana hesabın mail ve şifresini vermiyor, sadece kod ile TV'nize giriş yaptırmışlardı. Bu yöntemle giriş yapıldığında hesap sahibi oturumu kapattığı an erişimim gitti. Şu an hesaba giremiyorum ve satıcı mesajlarıma asla cevap vermiyor., taahhüt edilen hizmet kesinlikle sağlanmadı
Konu: Satıcının Eksik Beyanı ve Devam Eden Mağduriyetim hakkında "Satıcının savunmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım ürün 'Tek Seferlik Kurulum Hizmeti' değil, **'1 Aylık Disney+ Kullanım Hesabı'**dır. Satıcı, kurulumu yaptığını belirtmiş olsa da; 1. Vaat edilen hizmet 1 ay sürmesi gerekirken sadece 1 gün sürmüştür. 2. Satıcı bana hesabın mail ve şifre bilgilerini teslim etmemiştir. Sadece TV üzerinden kodla giriş yapılmıştır. 3. Hesap sahibi (veya satıcı) oturumu kapattığı için şu an hizmete erişimim yoktur. 4. Elimde şifre olmadığı için tekrar giriş yapmam imkansızdır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre satılan hizmet 'Ayıplı Hizmet' niteliğindedir çünkü vaat edilen süre boyunca kullanılamamaktadır. Kurulumun yapılmış olması, hizmetin 1 gün sonra kesildiği gerçeğini değiştirmez. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
