Trendyol Pars Kimya Satıcısının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Güven Zedeleyen İlgisizliği

Konu: Pars Kimya Satıcısı hakkında Şikayet – Sürekli Yanıltma ve Ciddiyetsizlik

Merhaba,
Sipariş No: #10355675832
Teslimat No: 9595129206
Satıcı: Pars Kimya
Sipariş Tarihi: 16 Temmuz 2025
Toplam: 385 TL (5 adet aroma)

16 Temmuz’da verdiğim siparişle ilgili satıcıdan aynı gün sabah saatlerinde rica ettim:

“#10356731116 sipariş numarası rica etsem bugün kargoya verebilir misiniz? Dökülmeyecek şekilde paketlerseniz sevinirim.”
Satıcı saat 10:14’te “Tabii ki efendim, teşekkürler” dedi.

Aynı gün saat 18:33’te “Kargoya verebildiniz mi acaba? ” diye sordum, saat 01:32’de “Evet efendim” yanıtını verdiler. Ancak ertesi sabah kontrol ettiğimde kargoya verildiği bilgisi sistemde yoktu. Bunun üzerine tekrar sordum, önce “Teslim edildi efendim, çıkış bugün olur” dediler. Sonra da “Şubede gecikme olmuş” bahanesiyle geçiştirdiler.

Aynı gün ısrarla sorguladığımda bu kez:

“Hocam kargoyu verdik ama kargocu yetiştiremediği için bugüne kalmış. Yarım saate düşer sisteme” cevabını verdiler.
Ancak 2 saat geçti, yine sistemde hiçbir hareket olmadı.

Sonrasında açık açık sordum:

“Dün verdik dediniz, vermemişsiniz. Bugün dediniz, yine yok. Sipariş hâlâ ‘Hazırlanıyor’ aşamasına bile gelmemiş.”

Son noktada satıcıdan gelen cevap:

“İsim soyisminiz gözükmüyor, belki karıştırmışız, belki yanlış anlaşılmıştır, şu anda bekleyen ya da geciken kargonuz yok. İyi günler.”

Bu cevap tamamen sorumsuzluk ve dalga geçer gibi bir yaklaşım. Siparişim sistemde hâlâ ‘alındı’ aşamasında gözükürken bana iki gün boyunca “kargoya verdik” diye bilgi verildi. Oyalandım, yanıltıldım, zamanım çalındı. Sonunda da iptal etmek zorunda kaldım.

Satıcının bu ilgisiz ve yanlış yönlendirici tutumu hem vakit hem güven kaybına neden oldu. Trendyol gibi bir platformda, bu kadar kolayca insanla böyle oynanması kabul edilemez. Gerekenin yapılmasını ve satıcı hakkında işlem başlatılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla.