Trendyol Onr Grup Ürünü Kargoya Vermedi

30 Eylül’de Trendyol’da onr grup adlı satıcıdan mutfak için dolap içi çöp kovası siparişi verdim. Sipariş numaram: 10556295532. Ürünün en geç kargoya verilme tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Konya Karatay adresine teslim alacağım.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca soru sordum fakat 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca talebimi satıcıya ilettiklerini belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürün için 547 TL ödeme yaptım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve satıcıdan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.