Yetkisiz Erişim Sonrası Microsoft Hesabımda Kayıp Oyun Ve Abonelik Haklarımın Transferini İstiyorum

Microsoft Türkiye’ye bağlı kişisel Microsoft hesabım 12 Haziran 2026 tarihinde yetkisiz erişim sonucu ele geçirildi ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesap kurtarma formlarını eksiksiz doldurmama rağmen sistem teknik olarak “böyle bir hesap yok” hatası veriyor ve sunulan otomatik kurtarma adımları hiçbir şekilde işe yaramıyor.

Küresel Microsoft destek birimleriyle hem canlı sohbet hem de e-posta üzerinden defalarca görüştüm, ancak tarafıma bu konuda yetkilerinin bulunmadığı ve yardımcı olamayacakları iletildi. Bu nedenle satın almış olduğum dayz Cool Edition, Minecraft Dungeons for Windows + Launcher, Minecraft Deluxe Collection, Bedrock, and Java for PC oyunlarıma ve aboneliklerime erişimim tamamen kesilmiş durumdadır.

İlgili hesabın tüm satın alma işlemlerine ait fatura bilgilerim ve hesabın yasal sahibi olduğumu kanıtlayan tüm belgelerim mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşmaya hazırım. Microsoft’un sunduğu otomatik çözümler bu durumda yetersiz kaldığı için, satın aldığım tüm oyun ve abonelik haklarımın, benim kontrolümde ve güvenli olan diğer kişisel Microsoft hesabıma kalıcı olarak transfer edilmesini talep ediyorum.

Hesabın güvenlik incelemesinin detaylı biçimde yapılmasını, yasal sahibi olarak haklarımın tanınmasını ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.