to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı
02.01.2026 tarihinde saat 00.25’te Trendyol üzerinden akustik gitar seti siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında 3D güvenlik ekranında Ziraat Bankası sayfasında “error” yazısı çıktı ve ben de ekrana müdahale etmeden bekledim. Ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde 5.326 TL tutarındaki ödemenin çekilmiş olduğunu gördüm.
Ödemem çekilmiş olmasına rağmen Trendyol uygulamasında “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyordu ve almak istediğim ürün hâlâ sepetimde duruyordu. Yani para hesabımdan çekildi, ancak sipariş oluşturulmadı.
Durum üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, bana 1–2 saat içerisinde siparişlerimde görünmezse müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ödemenin alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu işlem için para iadesi değil, ilgili akustik gitar seti siparişimin sistemde oluşturulmasını ve “Siparişlerim” kısmında görünmesini talep ediyorum. Banka dekontum da mevcut olduğundan, ödemenin karşılığı olan siparişimin hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
