Trendyol Moka Park AVM Hasarlı Ürün Şikayeti

29 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Moka Park AVM firmasından sipariş ettiğim ceviz katlanabilir çok amaçlı mutfak masası ürünüm tarafıma ulaştığında arka ana gövdede kırmızı kalem ile "yanlış" ifadesi yazılıydı. Montaj yapmaya kalktığımızda ise gerçekten ana gövdenin yanlış olarak üretiminin yapıldığını, deliklerinin üst kısım yerine ayak kısmına açıldığını fark ettik. Aynı zamanda ayak takılan alt parçada da hasar vardı. Montaj için gerekli olan iki parça da eksik-kusurlu gelmişti. Kargoyu açmaya başladığımız andan itibaren videoya alarak durumu firmaya izah ettik. Akabinde tedarik paketi yollayarak sadece arka ana gövdeyi yollamışlar. O da kırık geldi. Yaklaşık 10 gündür dolap öylece kurulamadan ortada bekliyor ve ben firmaya ulaşmakta zorluk çekiyorum. Trendyol üzerinden satıcı mesajlarına durumu 2 kez ifade etmeme rağmen cevaplar geç geliyor ya da gelmiyor. Trendyol ve Moka Park AVM' bin bu sorunuma derhal çözüm bulmasını istiyorum. Artık bir parça için 10 gün kargo beklemek de istemiyorum, o 10 gün beklediğim parçanın kırık çıkmasını da kaldıramayacağım. Dikkatlerinize!