Trendyol Mai Handmade Satıcı Şikayeti

Birkaç gün önce Trendyol üzerinden mai handmade isimli bir satıcıdan 2 renk, siyah ve zümrüt yeşili kağıt ip siparişi girdim. Ödemeyi yaptım. Dün ürün elime geçti. Tek bir poşet geldi, içinden siyah olan kağıt ip çıktı. Başka siparişlerim de olduğu için sisteme girip baktığımda, 2 renk için de 'teslim edildi' ifadesini görünce hemen Trendyol asistana yazdım. Bana sadece siyah olan geldi diye. Saat biraz geçti. Bu sabah Trendyol asistan üzerinden gelen mesaj aynen şöyle idi:İstediğiniz ürünü tedarik edemiyoruz, dilerseniz inceleme başlatabilir ya da iade oluşturabilirsiniz.

Cevaben yazdım :Neden tedarik edemiyorsunuz, zümrüt yeşili yok mu, madem yoktu neden siyahı göndermeden evvel bana sormadınız şeklinde. Cevap alamadım. Satıcıya sor kısmına girip aynı şeyleri kendilerine de yazarak aktardım. Bana 'biz kamera kayıtlarına baktık, ürünleriniz eksiksiz gönderilmiş' cevabını vermekten başka bir şey yapmadılar. Gelmedi yok diyorum, sizi anlıyoruz ama biz gönderdik diye otomatik mesaj atıp durdular. Beni yalancı durumuna sokmaya çalıştılar alenen. Kargoyu aradım, Trendyol expres, kargo tek poşete konmuş onu o şekilde teyit ettim. Poşette yırtık, hasar vs. Yoktu. Kargoda kalan başka parça yok yani. Kargocu falan da almamış ambalaj sağlam, ayrıca ipi ne yapacak bu şekilde çalışanı nasıl zan altında bırakırsınız. Tek poşetten sadece siyah ip çıktı diyorum, görselini attım.

Buna rağmen ısrarla bana, biz eksiksiz gönderdik deyip geçiştirdiler resmen. Yani ben bir ip için yalan söylüyorum o halde. Geriye bu kaldı sadece, alenen bana bunu yaptılar. Kamera kaydını bana da atın diyorum, cevap yok. Poşete kaç parça konmuş diyorum, cevap yok. Sipariş verip parasını önceden gönderdiğim 2 renk ip sadece siyah olan geldi, zümrüt yeşili yok. Yardımcı falan da olmadılar hiçbir şekilde, geçiştirdiler alenen. Bu nasıl esnaflık, nasıl işgüzarca iş yapılıyor. Bir havalar... Müşteriyi umursamamazlıktan gelmeler. Bir daha asla buradan ne alışveriş ne başka bir şey. Üç kuruş beş kuruş. 1 renk geldi diğeri yok diyorum. Bunlar böyle iş yapıyorlar maalesef. Poşetten çıkan bu bakın. Bunda hani zümrüt yeşili? Siz eksiksiz gönderdiniz öyle mi? Ben mi sakladım öyleyse yani bunu diyorlar bana bir de alenen. Yazık.