to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kuryesinin Bayan Çalışanımıza Yönelik Saygısız Davranışı
Ben Trendyol’a bağlı bir işletme sahibiyim. Salı günü saat 13.00 ile 14.00 arasında İstanbul Arnavutköy’deki işletmeme gelen bir Trendyol kuryesinin, özellikle bayan çalışanıma karşı son derece saygısız bir tavırla, sesini yükselterek konuştuğu bir olay yaşadık. Çalışanım ve iş yerim bu davranıştan rahatsız olmuştur.
Trendyol gibi büyük bir platformun, yol yordam bilmeyen, saygı ve edep sınırlarını bilmeyen kişileri kurye olarak çalıştırmasını doğru bulmuyorum. Müşteriye hizmet veren bir işletme olarak kuryelerin bu şekilde saygısız davranması hem çalışma ortamımızı hem de iş düzenimizi olumsuz etkiliyor.
Trendyol’un kurye alımlarında daha dikkatli olmasını, mümkünse karakter ve davranış odaklı bir ön eleme yapmasını ve mevcut kuryelerini saygı, iletişim ve iş ahlakı konusunda ciddi şekilde uyarmasını ve eğitmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İstanbul Arnavutköy’de işletme sahibiyim ve Trendyol ile anlaşmalı çalışan kuryelerle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İçeride müşterilerimle meşgulken kuryeler dükkana girer girmez ters bir üslupla, sabırsızca sürekli siparişi soruyorlar. Siparişin hazırlanmasında yoğunluk olduğunu sakin bir şekilde ifade ettiğimde ise, “bizde de yoğunluk var” diyerek sert ve saygısız bir şekilde çıkışıyorlar. Bu durum tek seferlik bir olay değil, hemen hemen her gün, özellikle de son iki gündür benzer tavırlarla karşılaşıyorum. İşletmemde hem kendi çalışma düzenim hem de müşteri memnuniyeti bu saygısız ve baskıcı tavırlar nedeniyle olumsuz etkileniyor. Sürekli acele ettirici, anlayışsız ve kaba bir iletişim dili kullanmaları artık tahammül edilmez bir hale geldi. Trendyol’dan beklentim, bölgemizde çalışan kuryelerin acilen uyarılması, eğitimden geçirilmesi ve işletmelere karşı saygılı, sabırlı bir iletişim kurmalarının sağlanmasıdır. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
