Trendyol Koreago DNA Serum Kusurlu Gelmesi

Trendyol üzerinden Koreago markasına ait asıl ürün olarak somon DNA serumu aldım, 1 TL kampanyasından da ikinci ürün olarak retinol krem seçtim. Siparişi bir gün önce komşum S***f** hesabından verdik, ürünler ise bugün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda somon DNA serumunun ağzının açık olduğunu ve içeriğinin büyük kısmının kutunun içine aktığını gördüm. Ürün neredeyse yarı yarıya kutuya dökülmüş durumdaydı. Ayrıca 1 TL kampanyasıyla seçtiğim ikinci ürün olan retinol krem hiç gönderilmemişti. Ne eksik ürünle ilgili ne de bu hasarlı gönderimle ilgili herhangi bir açıklama ya da fatura da tarafıma iletilmedi.

Geç saatte teslim edildiği için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ve uygulama üzerinden yorum yazma kısmından da durumu iletemedim. Hem hatalı, akmış ürün hem de gönderilmeyen kampanya ürünü nedeniyle bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.