Trendyol Kazandığım İndirim Kuponunu Teknik Sorun Nedeniyle Kullanamadım

01 Aralık 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Trendyol’dan 'Kazı Kazan kampanyasına katılabilirsiniz' şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda ekrandaki karartıyı kazıdım ve 1.000 TL üzerine 250 TL indirim kazandığımı gördüm.

Hemen ardından favori 3 ürünümü sepete ekleyip ödeme adımına geçtim. 'İndirim kuponu gir' alanına kazandığım kupon kodunu yazdım ve indirim sepetime başarıyla yansıdı. Daha sonra kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi tamamlamak istedim; ancak ödeme aşamasında sistem her seferinde 'işlem gerçekleştirilemiyor' şeklinde hata verdi ve ödemeyi gerçekleştirmedi.

Bu hatayı defalarca yaşamama rağmen kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı, fakat denemeleri sürdürdükten bir süre sonra bu kez kupon için 'tükendi' uyarısı almaya başladım ve kazandığım indirim hakkını hiç kullanamamış oldum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle hak kazanmış olduğum 1.000 TL üzerine 250 TL indirim kampanyasının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve aynı koşullarda kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu kampanyanın özellikle ödeme aşamasında çalışmayacak şekilde adeta çökertildiğini, bu nedenle müşterilerin yanlış yönlendirildiğini ve kazanılmış indirim haklarının fiilen kullanılamaz hale getirildiğini düşünüyorum.