Trendyol Kargoya Teslim Edilen Siparişler Sisteme Yansımıyor, Satıcı Puanım Düşüyor

Trendyol satıcı panelinde, Kolay Gelsin Kargo ile gönderdiğim siparişlerim yaklaşık 2 haftadır "kargoya verilmedi" olarak görünmekte ve hiçbir işlem yapılmamış gibi gözükmektedir. Özellikle 10564845959, 10565628721, 10569587068, 10570526190, 10572251421, 10572469266, 10572656675 numaralı siparişlerim, Ankara Yenimahalle şubesine teslim etmeme rağmen 2 gündür hala sisteme yansımamıştır ve siparişlerim gecikmeye düşmüştür.

Bu durum nedeniyle hem müşteri kaybı yaşadım hem de satıcı puanım olumsuz etkilendi. Sorunun çözümü için hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdum, fakat henüz bir sonuç alamadım. Kolay Gelsin tarafı ise telefon görüşmemizde destek bildirimi oluşturduklarını ve müdahale edemediklerini belirtti.

Sorun sürekli olarak devam etmektedir ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Siparişlerimin acilen sisteme işlenmesini, satıcı puanımın düzeltilmesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.