Trendyol Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İade Edildi ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

Trendyol üzerinden “Hediyen Kapında” satıcısından 31 Aralık’ta Zelvin tek kapaklı Kiler dolabı satın aldım. Ürünüm ancak 12 Ocak’ta kargoya verildi ve teslimata gelen Kolay Gelsin kargo görevlisi, kargomun taşınma sırasında zarar gördüğünü, bu nedenle iade edileceğini söyledi.

Bu durum üzerine Trendyol ekibiyle görüştüm, ancak bana sadece ürünün iade edileceği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. 16 gün bekledikten sonra ürün elime ulaşmadan, Kolay Gelsin firmasının zarara uğrattığı bu ürün iade edildi ve bu süre içinde ürünün fiyatı 2000 TL arttı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi, beklediğim süre boyunca başka bir yerden alışveriş yapmadığımı, sonuçta ise daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı belirttim, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım süreçte tüketiciden çok satıcının korunduğunu gördüğümü üzülerek söylemek isterim.

Ben, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyat üzerinden aynı ürünün yeniden gönderilmesini ya da aradaki yaklaşık 2000 TL’lik fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.