Trendyol Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Cihaz İadesi Talebi

Trendyol’un “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone se 2022 model telefonumu sattım. 16 Ocak’ta verilen teklifi kabul ettim ve cihazı teslim ettim. Kampanya şartlarına göre ödemenin 3 iş günü içinde yapılması gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ne param yatırılıyor ne de gönderdiğim cihaz bana geri veriliyor. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Trendyol’a doğrudan da ulaşamadım, her seferinde “sistemde sorun var”, “ödeme yetkimiz yok” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum. İnternette araştırdığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm. Öyle çok büyük bir tutar olmasa da artık konu para olmaktan çıktı; bu kadar insanın parasını aylarca yatırmamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, telefonumu teslim ettiğim bu kampanya kapsamında ödeme tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını veya aksi durumda cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.