Trendyol Kaan Elektronik’ten Alınan İnterkomun Suya Duyarlı Arızası ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kaan Elektronik’ten hediye olarak gelen kn2250 marka model interkomu yaklaşık 2–3 ay önce kullanmaya başladım. Ürünün mikrofonu ve kulaklıkları özellikle interkomun kendisi ıslandığında sorun çıkarmaya başladı ve ben motorlu kurye olarak çalıştığım için bu cihaz işim gereği benim için oldukça önemli.

Sorun yaşadıktan sonra 6 Şubat’ta Kaan Elektronik ile iletişime geçtim. Ellerinde kn2250 modelinin olmadığını, kayıt oluşturduklarını ve ürün stoklara geldiğinde bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün baktığımda ürünün stoklarda olduğunu görüyorum, buna rağmen ne arayan var ne de mağduriyetimi gidermek için herhangi bir dönüş yapan oldu. Bu süreçte Trendyol üzerinden alınan ürünün faturasına da ulaşabilme imkanımız var.

Ben işimi doğrudan etkileyen bu interkomla ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken bu kadar oyalandığımı düşünüyorum, eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.