Trendyol İadeyi Kargo Firması Borusan Lojistik'e Bildirmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel Retro BM5001 model bulaşık makinesini daha uygun bir fiyata bulduğum için 15 günlük süre içerisinde iade etmek amacıyla kod oluşturdum. Ancak Trendyol'un anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik firması iade için benimle iletişime geçmedi ve 7 gün sonra Trendyol tarafından iade işlemi iptal edildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yeni bir iade kodu oluşturuldu. Ardından Borusan Lojistik ile iletişime geçerek bu kodu sorguladım. Fakat kendi sistemlerinde kodun görünmediğini belirterek beni yeniden Trendyol'a yönlendirdiler. Trendyol ile yaptığım görüşme sonucunda tekrar kod üretildi. Ancak Borusan Lojistik, kodun sistemlerinde görünmediğini söyleyerek yine Trendyol'a yönlendirdi. Bu durum 6-7 kez tekrarlandı ve Trendyol, 7 kez iade kodu oluşturmasına rağmen, iade işlemini Borusan Lojistik firmasına bildirmedi. Bu sebeple 15 günlük iade hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Benzer bir durumla karşılaşan başka tüketicilerin de zaman ve para kaybı yaşamaması adına bu durumu burada paylaşıyorum.