to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satıcı olarak gönderdiğim ürün, müşteri tarafından kusurlu olarak iade edildi. İade paketini açarken video kaydı aldım ve ürün kusursuzdu. Zaten müşteri, iade görseli olarak Trendyol'daki satıştaki ürünün ekran görüntüsünü yüklemiş. Trendyol destek merkezi, gönderdiğim videoyu önemsemedi bile. Çünkü cezai işlem uygulayacaklar ve sağlam olan bir ürün için 200 lira gibi bir meblağ ceza ödeyeceğim. Canlı desteğe yazdığımda ise onların iade süreçleriyle ilgili bir bilgisi bile mevcut değil. Video kaydı 5 MB olacakmış.
2025 teknoloji çağında 5 MB video kaydı nasıl çekeceğiz?
Fc17a686 numaralı talebe istinaden yazıyorum. Trendyol üzerinde satıcıyım ve bir adet müşterimize ürün gönderdik. Ürün müşteriye sağlam şekilde ulaştı. Fakat ürünü müşteri iade etmek istedi. Buraya kadar her şey normal. Fakat bizim sağlam ve korunaklı paketlediğimiz cam bir ürünü normal market poşe...
Trendyol Group iade biriminiz de çalıştırdığınız arkadaşlara eğitim vermediğiniz çok açık şekilde belli oluyor. Biz ürünü sapasağlam şekilde gönderiyoruz videoları resimleri vs her şeyi var ihtilaflıya düşen iadeyi benden hiçbir şekilde ne resim ne video talep etmeden müşterinin beyanını esas alıyor...
2 yıldır Trendyol da satış yapan bir firmayız. Son 2 aydır Trendyol un ceza adı altında kestiği paranın haddi hesabı yok. Geçtiğimiz ay kusurlu ürün gönderimi adı altında 5 adet ceza kesildi. Arayıp görüştüğümüzde bu şekilde iadeler olduğunda iadeyi reddedin iade onaylansa da kusurdan ceza ödemezsin...
Trendyol kendi bünyesi altında satılmış olan ürünün iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Firma bozuk ürünü çalışıyor diye yolluyor Trendyol tamam deyip bozuk ürünü kabul ediyor. Aynı ürün 2 kez çalışıyor diye bana yollandı ben de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim durumu anlattım. Bana içimin rah...
Trendyol uygulamasından ürün siparişi verdim tarafıma gelen ürün hatalı ve yanlıştı bunun için iade talep oluşturdum satıcı ürünü kullandığım için iad...
Yorumlar