Trendyol Himalaya Tuzu Şikayeti

Trendyol üzerinden Himalaya tuzu satın aldım. Ürünü cam bardağa koyup üzerine su döktüğümde tuzun içindeki boyanın sıyrıldığını, tuzun cam gibi kaldığını gördüm. Aldığım ürünün gerçek Himalaya tuzu değil, boyalı ve sahte bir ürün olduğunu anladım.

Durumu hemen Trendyol canlı destek üzerinden bildirdim. Görüşmede, ödediğim 359 TL için bana sadece 79 TL iade edileceği, kalan tutarın ise kargo vb. Kesintilerle düşüleceği söylendi. Yani sahte ürün gönderilmesine rağmen maddi kaybın önemli kısmının yine bana bırakılacağı ifade edildi. Daha sonra bana iade kodu gönderildi ve Trendyol Express ile ürünü ücretsiz iade edebileceğim belirtildi; ancak ücretsiz kargo imkanı sunulsa da toplamda yalnızca 79 TL iade edileceğinin söylenmesi mağduriyetimi gidermemektedir.

Ben Trendyol’u güvenilir bir platform olduğu için tercih ediyordum. Sahte ürün satan satıcıyı ve bu ürünü denetlemeden satışa sunan sistemi korur gibi bir yaklaşım sergilenmesi, üstüne bir de “satıcı kabul ederse” ve kısmi iade gibi ifadelerle sürecin yönetilmesi, Trendyol’un güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir.

Ödediğim 359 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sahte olduğu açık olan bu ürünle ilgili satıcıya ve listelemeye yönelik gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.