Sahte Şampuan Satışı Ve Geciken 799,90 TL İadesi

Trendyol üzerinden safbeauty isimli mağazadan Vichy Dercos şampuan sipariş ettim. Gelen ürünün kokusundan, kutusundan ve genel görünümünden orijinal olmadığı çok belliydi, bu nedenle ürünü hiç açmadan, kullanmadan direkt iade ettim. Ardından da bu mağazanın Trendyol’dan kalktığını ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşılamadığını gördüm.

Trendyol hesabımda iadenin onaylandığı, 799,90 TL tutarındaki ücret iadesinin 6 Temmuz tarihinde bankama iletildiği yazıyor. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana geçen süreye rağmen iade tutarı hesabıma hâlâ yansımadı.

Uygulama üzerinden Trendyol’a yazılı olarak durumu bildirdim fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Sahte olduğu açıkça belli olan bir ürünün satılmasının ardından, iade sürecinin de bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildim. 799,90 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sahte ürün satan bu mağazayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.