to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hijyen Ve Güvenlik Standartlarına Uymayan Paketleme, Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol aracılığıyla smfeticaret satıcısından 10791745859 sipariş numaralı Fissler Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ancak ürün tarafıma Domestos temizlik malzemesi kutusunun içine konulmuş, sadece patpata sarılı şekilde gönderildi. Gıda pişirilecek bir tencerenin çamaşır suyu kutusunda gönderilmesi hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Siparişi 16.12.2025 tarihinde verdim, ürün 19.12.2025 tarihinde Edirne Keşan’da teslim edildi. Trendyol üzerinden ürünün orijinalliği ve gıda ile temas edecek bir ürünün bu şekilde, temizlik malzemesi kutusunda gönderilmesine ilişkin şikayet oluşturmama rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan muhatap bulamadım. Bu süreçte Trendyol’un kaçak veya kontrolsüz bir ürünün satışına ve pazarlanmasına aracılık ettiğini düşünüyorum.
Ürünün siparişi ile iadesi arasında geçen sürede ürüne gelen zam nedeniyle oluşan ekonomik kaybımın karşılanmasını ve bu satıcı özelinde kaçak veya güvensiz ürün satışının önüne geçilmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ürünün orijinal olmadığını hem satıcı hem de Trendyol kabul etti ancak sunulan tek çözüm ürün iadesi oldu. Kaçak orijinal olmayan ürünü satıcıya iade edip olay örtbas edilecek diye düşünüyorum. Trendyol pişmanlıktır.
