Trendyol Hesabına Giriş Sorunu Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Trendyol mobil uygulamasında 27 Aralık tarihinden bu yana hesabıma giriş yapamadığım için sipariş veremiyorum. Üyeliğim olmasına rağmen uygulama sürekli yeniden giriş yapmamı veya üye olmamı istiyor. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre istediği için mail adresime şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğini söylüyor ancak sistemde kayıtlı mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sadece “kayıtlı mail adresinize şifre gelecek” denilerek başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen mail hala gelmediği için hesabıma erişemiyor, sipariş veremiyor ve acil almam gereken ürünü alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol hesabıma erişim sorunumun acil olarak giderilmesini, mümkünse hesabımın manuel olarak düzeltilmesini veya şifre sıfırlama kodu ya da giriş linkinin telefon numarama SMS yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.