Trendyol Hesabımda Soru Sor Butonu Ve Bilgi Güncelleme İşlemleri Engelli

Trendyol Android uygulamasını kullanıyorum ve üç gündür hesabımda ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hesabımda “Soru Sor” butonu tamamen inaktif durumda ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bununla birlikte, hesap bilgilerimi güncellemek istediğimde de işlem yapamıyorum, yani hesabım genel olarak kısıtlıymış gibi davranıyor.

Müşteri hizmetlerini yarım saat önce telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Tarafıma herhangi bir sorun görünmediği, hesapta problem olmadığı söylendi. Buna rağmen, müşteri hizmetlerinin teyidine göre sorun yok denmesine karşın uygulamadaki bu kısıtlama hâlâ devam ediyor.

Son üç gündür defalarca kez hesabımı silip yeniden yükledim, verileri sildim ve tüm temel işlemleri denedim ancak sorun düzelmedi. Hesap ismim F**** K******’dır ve hesabımda herhangi bir sipariş, iade ya da açık talep bulunmamaktadır.

Trendyol teknik ekibinin hesabımı acilen inceleyerek bu genel kısıtlılık halinin nedenini tespit etmesini, hesabımdaki olası kısıtlamanın kaldırılmasını ve “Soru Sor” butonunun yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.