Trendyol Hesabım Kapatıldı Ve Açılmadı, Acil Açılma Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden dolandırılmaya çalışıldığımı düşündüğüm bir olay sonrası hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Telefonuma yaklaşık 16.000 TL tutarında bir onay kodu geldi, bu işlemin bana ait olmadığını fark edince hemen kartımı iptal ettirdim. Banka görevlisi bu sırada yaklaşık 400–540 TL aralığında bir harcama göründüğünü söyleyip bunun bana ait olup olmadığını sorduğunda, yaşadığım panik ve şüphe nedeniyle bu harcama için de itirazda bulundum.

Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve bu harcama itirazını geri çekmem istenince, aynı gün içerisinde itirazımı geri çektim. Buna rağmen Trendyol hesabım kapatıldı ve bir daha da açılmadı. Hem telefon görüşmelerimde hem de yazılı olarak durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen hesabımın 3 gün içinde açılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hesabım açılmadı.

Ben, Trendyol üzerinden dolandırılma şüphesi yaşarken kişisel bilgilerimin korunmaması ve ardından hiçbir kusurum olmadığına inandığım bir durumda hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Trendyol hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.