Trendyol Hasarlı Çelik Ürün Ve Satıcının Saygısız Yanıtı

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Technovia isimli satıcıdan paslanmaz çelik nihale satın aldım. Ürün kargo poşetine konularak gönderildiği için hasar almış, tezgahta düz durmuyor ve demirleri yamulmuş halde elime ulaştı. Satıcıya fotoğrafları ileterek durumu anlattığımda, bana “elinle düzeltin” şeklinde cevap verdi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, düzeltebilsem zaten iletişime geçmeyeceğimi söylememe rağmen bu kez de “elinde düzeltemiyorsan ayağınla düzelt o zaman” şeklinde son derece saygısız bir mesaj aldım.

Ürünün kargo poşetine sarılıp gönderildiği için hasar aldığını belirttiğimde ise satıcı bu kez de “sana koliye mi koysaydım” gibi küçümseyici bir cevap verdi. Trendyol güvencesiyle alışveriş yaparken, anlaşmalı bir satıcının bu şekilde hadsiz bir üslup kullanması beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca özür dileyip iade kodu oluşturabileceklerini söylediler. Elbette iade hakkım var ancak hatalı ve hasarlı gelen bir ürün için neden tekrar kargoya gidip zaman ve emek harcamak zorunda kalayım, bunu kabul etmiyorum. Zaten böyle bir zahmete girecek olsam, yaşadığım şehirde satışı olan IKEA’dan gidip aynı ürünü alırdım. Daha önce de 372 TL’lik bir ürünümü göndermeyen başka bir satıcı ile ilgili Trendyol beni uğraştırmıştı, o zaman peşine düşmemiştim fakat bu satıcının üslubu ve davranışı artık kabul edilebilir sınırın çok ötesinde.

Ankara’da yaşıyorum ve bu şikayete konu olan siparişimin numarası 10953972158’dir. Hatalı ve hasarlı gelen ürünün, benim kargoya gitmem gerekmeksizin ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcının müşteriyle olan saygısız iletişimi nedeniyle Trendyol’dan uyarılması hatta mümkünse platformdan çıkarılmasını talep ediyorum.