Trendyol GO'nun Getirmeyip Ücret İadesi De Yapmadığı Yemek Siparişi

Trendyol GO' dan her zaman yemek siparişi verdiğim adresime bir yemek siparişi daha verdim. Kuryenin geldiğini görebilmek adına cama çıktım ve beklemeye başladım ancak ne kurye geldi ne de arama geldi. Daha sonrasına siparişiniz iptal oldu diye bildirim gelince müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bırakın siparişi getirmeyi para iadesi bile yapamayacaklarını söylediler. Kurye beyanında adresin ve karşı komşunun ziline bastığını ve açan olmayınca siparişi apartman kapısına asıp gittiğini belirtmiş ancak karşı komşum da ziline basılmadığını söylüyor. Aynı şekilde benim zilime de basılmadı çünkü kurye gelmedi. Kurye apartman kapısına asılmasını talep ettiğimi söylemiş ancak benimle iletişim kuramadıysa bu talebimi nasıl aldı ki benim zaten böyle bir talebim olmadı. Apartman kapısında da siparişim yoktu. Benim telefon kayıtlarımda da herhangi bir arama yok ancak Trendyol müşteri hizmetleri olduğunu iddia ediyorlar. Diyelim ki hat düşmedi bir sıkıntı oldu kurye adrese gelmemiş ya da yanlış adrese gitmiş (adrese hem Trendyol dan hem farklı markalardan onlarca yemek siparişi verdik hepsi de sorunsuz geldi.) bu durumda gelmeyen sipariş nasıl ''kullanıcı hatası'' denilerek bana yıkılabilir yemediğim yemeğin parası ödettirilebilir. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım şahitlerim var gerekirse CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne hakkımı arayabileceğim her yere başvuracağım. Mühim olan para değil mühim olan müşteri haklarına saygı duymamalarıdır haklarının yenmesidir. Uğraşmaya değmez denilecek miktarda bir para olsa da ben bilinçli tüketici olarak hakkımı aramaya devam edeceğim.