to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi
15.03.2026 tarihinde saat 21:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Bowl isimli işletmeden verdiğim siparişte taahhüt edilen 20–30 dakikalık teslimat süresi aşılmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim, 48. dakikaya kadar uygulamada hiçbir şekilde hareket etmedi.
48. dakikadan sonra Trendyol asistan üzerinden canlı sohbete bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim ve bana para iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra asistana tekrar baktığımda, bu kez para iadesi yapılamayacağı, ürünün bana özel üretildiği için ücretin iade edilmeyeceği ifade edildi.
Teslimat süresinin açıkça aşılmasına rağmen hem siparişimin zamanında getirilmemesi hem de önce iade sözü verilip ardından “özel üretim” gerekçesiyle çelişkili bir şekilde iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram #11054077751 olan bu işlem için, verilen ilk bilgi doğrultusunda ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin teslimatı gecikti, 48 dakika boyunca hiçbir hareket olmadı. Canlı sohbet üzerinden iptal talep ettim ve iade yapılacağı söylendi, ancak daha sonra ürünün özel üretim olduğu gerekçesiyle iade reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme almadım.
