to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Bakırköy’de bulunan Prof. Dr. Mazhar Osman Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi’ne sipariş verdim. Daha önce defalarca aynı konuma sorunsuz sipariş vermeme rağmen bu siparişte görevli kurye beni arayarak ağaçlık bir alanda olduğunu, beni bulamadığını ve girdiğim konumun yanlış olduğunu söyledi. Ben de konumu uygulamanın otomatik seçtiğini, elle girmediğimi ve uygulamanın hata yapmasıyla ilgili benim yapabileceğim bir şey olmadığını belirterek, eğer başka bir noktaya çıkabilirse oradan kendisine tarif edebileceğimi söyledim.
Kurye buna rağmen, sorumlu olduğum hastaları bırakıp başka bir yere inip inemeyeceğimi sordu. Çalışma koşullarım nedeniyle böyle bir imkanım olmadığını kendisine ilettim, ardından çağrı merkezini arayacağını söyledi. Çağrı merkezi beni aradığında, hastane için haritada iki farklı yer göründüğünü, konumu güncellemeye çalıştığını belirtti; ancak güncelledikten sonra da konum hâlâ yanlış görünüyordu. Buna rağmen daha sonra tekrar arayıp kuryenin beni bulamadığını ve siparişi başka bir yere bırakacağını söylediler.
Canlı desteğe yazdığımda ise, hastanede birçok bina olmasına rağmen, siparişin “hastane binasına teslim edildiği” bilgisi paylaşıldı. Ne kurye siparişi bana teslim etti ne de siparişin tam olarak nereye bırakıldığı konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapıldı. Kurye bu konumu bulamadığı halde sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı, canlı destekteki temsilci ise beni arayıp siparişi başka yere bırakmayı kabul edip etmediğimi sorarak durumu çözmek yerine daha da mağdur etti.
Sipariş numaram 10887758031’dir. Hem kuryenin hem de canlı destekteki hanımefendinin yaklaşımından, Trendyol GO uygulamasındaki konum hatalarından ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten şikayetçiyim. Siparişimin akıbetinin açıklığa kavuşmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz konum ve teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
14 Ocak saat 19.45’te Trendyol GO üzerinden 10878903811 numaralı siparişimi verdim. Yeni taşındığım için adres bilgilerimi özellikle dikkatle girip yeni evimin açık adresini yazdım. Ancak uygulamada ayrıca konum işaretleme kısmı olduğu ve orada eski evimin konumu kayıtlı kaldığı için sistem, adresim...
11.01.2026 tarihinde saat 21.15’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King Mustafa Kemal şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat sonra uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün almadım. Hastanede sağlık persone...
Trendyol GO üzerinden bu akşam yaklaşık 1 saat önce Komagene çiğköfte siparişi verdim. Siparişi verirken adresi yanlış girdiğimi fark edince hiç vakit kaybetmeden canlı desteğe bağlanıp adresimi düzeltmek istedim. Canlı destek beni hatta bekletirken bu sırada kurye arayıp adreste olduğunu söyledi. B...
12.01.2026 tarihinde 18:00–19:00 saatleri arasında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdik. Adreste o anda olmadığımız için, özellikle operatöre paketin bina girişine bırakılmasını istedik ve bu şekilde onay aldık. Ancak 5 dakika içinde adrese döndüğümüzde paket hiçbir yerde y...
12.01.2026 tarihinde saat 09:50’de Trendyol GO Yemek üzerinden iş yerime “Kahvaltıcı Umut Usta” adlı restorandan 10871030865 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekteydi. Çalıştığım yer tamamen kameralı bir ortam ve herhangi bir kurye ne...
Elle Ayakkabı 
Mazhar Osman Ruh ve Sinir Hastalıkları 
Yorumlar